🚃❙🙍
新京报讯(记者慕宏举)一些商家为了提升顾客体验,会在商品出现问题之后为消费者提供“以换代修”服务,然而,却有消费者借此“薅羊毛”。易某购买了一台吹风机,之后在3年间从商家处免费更换了5次,商家在易某再次提出更换请求后明确表示拒绝,却被易某起诉至法院,主张商家欺诈要求赔偿500元。近日,新京报记者从北京互联网法院了解到,法院驳回了原告的全部诉讼请求。新京报记者获悉,2020年11月,易某从涉案商家网店中花费129元购买吹风机一台,此后于2021年10月,2022年6月,2023年3月、4月、5月多次要求商家提供换货服务。2023年5月15日,易某描述涉案吹风机“风嘴未打开里面全是黑色的东西”,再次向商家申请售后,商家于18日安排快递上门取件。5月19日,商家收货检查处理后告知易某商品已经清理干净,无质量问题并已经寄回。易某收货后再次以未换新为由拒收,随后快递丢失,易某自行与快递公司交涉获得赔偿129元。原告易某认为,商家拒绝自己换货要求的行为构成欺诈,将商家起诉到北京互联网法院,请求法院判令被告商家赔偿500元。被告商家辩称,涉案吹风机不符合换货要求。被告按照售后政策提供售后服务,网店售后政策规定“自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品”,而原告易某通过恶意投诉等手段,从其处免费更换5次吹风机,恶意利用被告的售后服务获取利益。被告已经多次破格为原告提供以换代修服务,本次拒绝换新不存在任何违约行为。同时,被告也未实施欺诈行为,主观上无欺诈故意,不应承担三倍赔偿责任。法官表示,民事欺诈行为是指在设立、变更、终止民事权利和民事义务过程中,故意告知对方虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使对方做出错误的意思表示的行为。原告于被告处购买商品,双方之间存在信息网络买卖合同关系。在案证据显示,被告公示的涉案商品售后政策中对售后退换货及保修相关规则已事先公布,原告数年间多次申请更换的行为也表明其理应知悉具体适用规则。现原告并未举证证明其寄回的吹风机除风嘴部位有脏污外存在影响产品正常使用的功能性故障,因此被告清洁后将该吹风机寄回原告的处理方式既无不当,又未因此致使原告就涉案标的物达成买卖合同根本目的落空,其拒收快递、未及时验收并致使商品灭失的后果理应由其自行承担。原告当庭认可,经其自行与物流公司交涉已获赔货款129元,并无其他损失。综上所述,原告主张并无事实及法律依据,法院不予支持。驳回原告的全部诉讼请求。目前,该案判决已生效。编辑 杨海 校对 张彦君
🍣(撰稿:甄达娴)
21健讯Daily|中国创新药企最大收购案诞生;再生细胞疗法可让人体长出新肝脏
2024/07/02储阅之➌
全力备战巴黎奥运会│澳大利亚羽毛球公开赛 国羽夺三金一银
2024/07/02丁丽瑞🔞
谁在抛弃“直播电商第一股”?遥望科技3年亏20亿,机构离场、年内股价跌50%
2024/07/02汤泰萱📱
从小说到教程 《蔡骏24堂写作课》揭秘20年小说创作经验
2024/07/02祝佳影✵
全场景云终端优选|Giada杰和科技产品系列指...|Giada杰和科技产品系列指...
2024/07/02左健淑💆
【光明论坛】以数字技术点亮中华优秀传统文化之美
2024/07/01昌烟薇😆
马未都公司被曝裁员80余人,突然单方面通知解除劳动关系,观复文化法人:正在走程序
2024/07/01申屠聪萍🚊
羽坛悲痛消息传来!17岁国羽新星比赛中抽搐倒地,送医不治身亡
2024/07/01昌晓翠o
让非遗“活化石”融入现代生活(人民时评)
2024/06/30夏冠才q
人民时评|让马拉松“流量”变发展“增量”
2024/06/30花剑维❓