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7月28日至31日,复旦大学新闻学院“记录中国”团队(以下简称“记录中国”团队)来到山东省淄博市,通过实地走访观察到,在去年的小长假经历了客流量高峰后,淄博的游客量趋于平缓,但依旧热度不减,八大局、烧烤店依然游客、食客如织。然而相比去年特种兵式地打卡,今年游客进淄旅游的选择更趋多样化,一些在去年分得了“流量”红利的商户面临着新的挑战。
以杨本新为首的许多热门商户也不得已采取了取号、限流、增加人手、扩大店面等措施。刘静回忆道,当时就是想让客人能吃上饭,以她家为代表的烧烤店还会在微信群里互通有无,将游客推荐到还能承载的店里。“也是体现了咱烧烤店的团结吧。”刘静笑着指了指挂在门店墙上的宣传标语“为淄博荣誉而战”解释道,“我发自内心地觉得我们当时不是为了赚钱,是为了来到这里的人能吃到烧烤”。
“不转行卖不下去。”张必玉说道,“游客就认这几种网红产品,原来的东西卖不出去了,(紫米饼)又不够卖”。他撤掉了老的广告牌,学着其他商家的样子在店里打上了网红灯箱。张必玉对于八大局商品的同质化表示担心,有时他会刷到八大局卖紫米饼的同行拍的抖音短视频,“他们拍了视频往网上发,人家(游客)一上网就能看到”。他认为这会带来销量,但他和老伴并不会拍。
刘静则认为,“流量”,接住了才叫“留量”。她在去年淡季时就对如今的爆火充满信心。在她与顾客的交流中发现,许多回头客并非专门来淄博,而是有很多前往青岛、泰安的游客,“绕到淄博来吃口烧烤”。在她眼中,“顺便来”与“特意来”有着很大不同。“一辈子特意来淄博能来多少趟?但是经过就能来(的话),这个流量是可持续的。”刘静笑道,“这才能变出来‘留量’。”
🥜(撰稿:黄莺萱)学习周刊-总第168期-2024年第29周
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